— Где мои деньги?
— Почему так долго обрабатывается транзакция?
— У меня уже больше суток не приходят средства, что делать?
— Я вчера отправил биткоин/эфир/usdt на свой адрес, а он до сих пор не пришел, почему?
— Я три года назад отправлял биткоин с комиссией в 2 цента, а сейчас Вы хотите 20$, Вы в своем уме?
Это вопросы, которые регулярно поступают от пользователей в нашу службу поддержки, хотя… наверное, не только в нашу 🙂
Давайте внесем немного ясности и простыми словами расскажем почему так происходит и что делать.
Trustee Wallet представляет собой некастодиальный криптовалютный кошелёк. Это значит, что доступ к балансам кошелька есть только у владельца seed-фразы (Фразы восстановления).
Seed-фраза — единственный способ вернуть доступ к Вашим средствам в случае поломки или утери мобильного устройства! Никогда и никому не передавайте seed-фразу!
Соответственно, все необходимые комиссии должны оплачиваться пользователем лично. Более детально о типах кошельков и их отличиях можно ознакомиться здесь.
Создавая транзакцию в криптовалюте необходимо исходить из актуальной комиссии сети (комиссия, которую получают майнеры за обработку транзакций пользователей) для того, чтобы примерно представлять время обработки транзакции. Почему примерно? Комиссия сети — величина непостоянная и напрямую зависит от количества необработанных транзакций в сети, в целом.
Стоит отметить, что Trustee Wallet не берет комиссию за переводы криптовалют, присутствует только комиссия сети!
Как это работает?
Допустим вы решили отправить немного биткоина своему товарищу. В Trustee Wallet необходимо создать транзакцию, при этом указать адрес получателя и количество отправляемого биткоина. Далее кошелёк сформирует комиссию майнеров (комиссию сети), с которой будет отправлена транзакция. Это значение формируются на основе анализа текущих рекомендуемых комиссий в сети. Также пользователю предоставлена полная свобода в выборе комиссии — если он не согласен с предлагаемой — он может указать комиссию вручную или выбрать из предлагаемого списка. После выбора комиссии и подтверждения отправки средств, формируется транзакция и она помещается в мемпул.
Дальше всё зависит от того, как быстро транзакцию заберут из мемпула майнеры, подтвердят её и включат в блок. Скорость обработки транзакции напрямую зависит от выставленной комиссии. В сформированной транзакции обязательно присутствует ее хэш (ссылка, которая является подтверждением отправки средств). По хэшу можно отслеживать статус транзакции в мемпуле (очередь и количество подтверждений сети). Если транзакция не имеет подтверждений, значит ее еще не обработали майнеры и фактически средства находятся на вашем адресе. Важно понимать, что очередь в мемпуле может меняться. Перед созданной вами транзакцией в очередь могут вклиниться другие, с более высокими комиссиями.
Описанный выше механизм работает как для обычных транзакций между адресами пользователей, так и при обменах/выводах на карту.Стоит помнить, что транзакции в криптовалютах необратимы, то есть отменить отправку нельзя..
Видео как ускорить транзакцию биткоина в кошельке — МАНУАЛ!
Как ускорить транзакцию биткоина и других криптовалют, изменив в ней комиссию сети, пошаговая :
- Зайдите в “зависшую” транзакцию (история транзакций во вкладке монеты).
- В транзакции будет указан статус ОБРАБАТЫВАЕТСЯ (т.е. находится в мемпуле). Свайпните на кнопках Поделиться/Поддержка/Детали влево и увидите еще 2 функции (Возврат транзакции и Ускорить).
- Выберите Ускорить. В данном меню вы можете самостоятельно указать величину комиссии, либо выбрать предложенный вариант приложением из списка (проверить актуальную комисси сети можно по ссылкам https://blockchair.com/bitcoin, https://etherscan.io/gastracker).
- Сохраните настройки и нажмите Отправить, ожидайте завершения перевода средств.
В Деталях транзакции вы увидите предыдущий и актуальный хэш транзакции, а также реальный размер уплаченной комиссии. Эта информация позволит вам убедиться, что отправлена именно необходимая транзакция.
Благодаря этому нехитрому маневру время сокращено, средства потрачены с умом, а криптан чувствует себя хозяином положения. Сплошной win-win с Trustee Wallet.
Здравствуйте! Отменила продажу биткоинов в кошельке , трансакция ещё не перешла к майнеру в trustee отражатся баланс который и был до продажи. Но продать я больше не могу биткоины я так поняла они застряли где-то в сети. Когда снова можно продавать ?
Что происходит после отмены операции в кошельке ???
Здравствуйте!
Спасибо, что пользуетесь приложением и читаете наши статьи!
Пожалуйста, перейдите в службу поддержки через приложение или по этой ссылке https://t.me/trustee_support_bot
Вам в режиме реального времени все подробно объяснят и вы сможете решить вопрос.
Хорошего дня!
Здравствуйте!
Мне отправили биткоин.
Транзакция показывает, что они пришли, но в кошельке не отражается.
Что делать?
Скорей всего их не отправили. Проверьте транзакцию согласно данной статьи: https://blog.trusteeglobal.com/ru/kak-otsledit-tranzakcziyu-bitkoina/