При обновлениях сети (форке) или нестабильной работе ноды Монеро могут быть трудности с отображением актуального баланса XMR или отправкой монет. Это никак не влияет на безопасность ваших активов и на ваш фактический баланс, но доставляет неудобства. В среднем, необходимо порядка 10 дней на восстановление работы Монеро, но если вам нужно срочно обменять или отправить XMR, вы можете экспортировать свои приватные ключи в официальный кошелек Monero и временно управлять своими средствами там.

Внимание! При переносе приватных ключей в стороннее приложение вы берете на себя всю ответветственность за сохранность ваших средств. Не передавайте свои приватные ключи третьим лицам или службе поддержки. Не вводите их в подозрительные формы или приложения!

Последовательность действий для восстановления кошелька на ПК

Скачайте и установите Monero GUI Wallet с официального сайта www.getmonero.org согласно версии ОС вашего ПК;
Откройте приложение и выберите пункт Restore wallet from keys or mnemonic seed (Восстановить используя приватный ключ или мнемоническую фразу);

Укажите имя кошелька, путь к хранению данных и выберите Restore from keys (Восстановить используя приватный ключ);

В Trustee Wallet, во вкладке Monero, перейдите к настройкам (4 точки) и выберите пункт Private Keys;

Перенесите Address, Private ViewKey и Private SpendKey в соответствующие поля в Monero GUI Wallet. Укажите в поле Restore height равной 1;

Нажмите кнопку Next, задайте пароль и дождитесь пока кошелек синхронизирует данные с сетью Монеро;
После успешной синхронизации отобразится ваш актуальный баланс адрес Монеро, теперь вы можете отправить XMR со своего адреса.